海晏堂客服中心会员管理制度


尊敬的海晏堂会员:
   欢迎您加入海晏堂会员行列,感谢您长期以来对海晏堂的支持与厚爱。
   海晏堂客服中心是在海晏堂走过的13年历程中诞生、发展的服务于全国客户的服务部门。为传承海晏堂企业文化,让更多的人了解海晏堂品牌、喜欢海晏堂健康产品,在未来的日子里,我们客服中心的主要工作就是努力提升服务质量和服务管理水平,同时,用“聆听”的方式为您打造“以满足客户健康需求为宗旨”的全方位服务,让您可以拥有最为优质的服务体验,享受实实在在的增值服务、参与丰富多彩的特色活动。
您的满意,是我们不懈的追求!
您的健康,是我们一生的事业!

 

第一章 会籍管理

第一条 会员卡使用及须知
会员卡适用于全国范围内所有大连海晏堂生物有限公司下属的专卖店、店中店、商超专柜等相关业务单位。

 

第二条 申办流程及基本使用方法
1、顾客在海晏堂消费,由导购将顾客信息直接录入会员系统,即可成为海晏堂会员;享受海晏堂会员的相关优惠政策。
2、会员在结账时告知店员会员卡号(手机号),由店员办理积分。如未能告知会员身份的,则不予后期补录积分,请谅解。
3、每位顾客只可凭借个人姓名、手机号办理一次会员身份。
4如会员联系方式、通讯地址等会员资料有变动,可向店员说明情况并提出修改。

第三条 会员积分累计规则
1、 会员每消费1元积一分;
2、 如遇其他优惠促销、折扣活动,积分规则变化以店内活动公告为准。

3、 会员首次消费,赠送500积分,即为卡内基础积分金额。
4、 会员卡的购物退换货及积分变化:会员购物积分后,如需办理退换货,须凭会员卡、购物小票等办理退换货及增减积分手续。已领取过积分赠品的会员,在办理退货时须退还相应赠品或等额现金(依当时所换取赠品的市场价)。
5、 积分查询: 会员可以采取如下方式查询积分
(1)拥有海晏堂会员管理系统的直属专卖店;
(2)登陆海晏堂公司网站
www.sea555.com会员专区;

   (消费时,向销售员索取《会员消费记录单》中的顾客联,可作为您核对积分的依据。)

 

第二章 积分馈赠优惠
1、海晏堂会员日商品双倍积分;
2、会员生日当月购物双倍积分(以系统个人身份信息为准);
3、老会员介绍新会员购买产品,可以享受新会员首单消费所得积分;
4、其他临时性店庆、促销赠送积分(单店活动告知)。

 

第三章 会员积分 
第一条 积分返礼活动须知
1、积分返礼活动前期,公司会提前以短信或电话的方式通知会员,会员也可预先通过宣传品、短信以及电话等方式获知精彩的活动资讯;
2、会员积分返礼可兑换大连海晏堂生物有限公司提供的礼品;
3、礼品领取后,积分将一并扣除;

4、会员卡积分每年3月31日会进行一次积分清零,未进行会员积分兑换活动的,会员积分不予转结到次年。


第二条 积分返礼条件

会员系统中有记录且合格的会员(活动所需积分,以公司下发活动方案为准)可参加积分返利活动。

 

第四章 附则

第一条 会员加入本公司会员视为同意本会员管理制度规定;
第二条 本规定自颁布之日起实施;
第三条 会员联系方式如有变动,请在第一时间通知客服中心,以便公司继续为会员提供服务。
第四条 大连海晏堂生物有限公司对本规则拥有最终解释权,保留在无需预先通知的情况下,更新有关会员条款及细则的权利。 

 

 

 

大连海晏堂生物有限公司
全国客户服务热线:400-630-3990
E-mail:seafood@sea555.com 
公司网址:www.sea555.com
总公司地址:大连市西岗区联合路128号           
               

 

大连海晏堂生物有限公司——客服中心
                      2017年3月16日